Preguntas frecuentes sobre la graduación
¿Cómo puedo encargar las fotos de graduación de mi hijo/a?
Aproximadamente una semana después del dÃa de la fotografÃa escolar, recibirá un correo electrónico con un enlace a las pruebas fotográficas de su hijo/a, donde podrá ver las imágenes y realizar su pedido en lÃnea.
¿Cuándo recibiré mis fotos de graduación?
Tras realizar el pedido, las fotos impresas suelen entregarse en un plazo de una a dos semanas.
Si solicitaste una descarga digital, se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada, generalmente en cuestión de minutos.
¿No has recibido tu descarga digital?
Por favor, busque un correo electrónico de la siguiente dirección: O'Connor Studio o Shop Imagequix. Revise también su carpeta de correo no deseado o spam.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada o tiene algún problema para acceder a la descarga, no dude en contactarnos. Haga clic en el botón verde al final de la página para obtener más ayuda.
¿Echas de menos mis fotos de graduación?
Si no recibió su pedido de fotos de graduación o le falta algún artÃculo, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el problema y le ayudará a la brevedad.
Mi pedido es incorrecto.
Si recibió un pedido incorrecto, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo revisará los detalles y corregirá cualquier error. Le enviaremos un pedido de reemplazo directamente a su domicilio.
No estoy satisfecha con las fotos de graduación de mi hijo/a. ¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con las fotos de graduación de su hijo/a. Si desea solicitar un reembolso, complete nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo le enviará un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Por favor, incluya una nota con las fotos explicando el motivo de su insatisfacción. Una vez recibidas las fotos, procesaremos su reembolso a la brevedad.