Preguntas frecuentes sobre el otoño
¿Cómo recibiré mi descarga digital?
Los pedidos de descargas digitales se envÃan a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido en un plazo de 5 a 7 dÃas después de la sesión de fotos. Si no ha recibido su descarga, revise su carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con nuestro equipo de soporte.
DÃa de ausencia
Si su hijo/a no pudo asistir al dÃa de la fotografÃa escolar, tendrá otra oportunidad de ser fotografiado/a el dÃa de ausencia.
Normalmente, la fecha se comunica a través de las redes sociales, el correo electrónico o los boletines informativos del centro educativo.
Opciones de pedido:
Los pedidos en lÃnea se reanudarán unos dÃas antes del DÃa de la Ausencia.
Por favor, utilice el mismo código en lÃnea que se le proporcionó para el DÃa de la FotografÃa original.
En la secretarÃa del colegio se podrán obtener formularios de pedido adicionales en papel.
¿Mi pedido es incorrecto?
Si recibió un pedido incorrecto, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo revisará el problema y realizará las correcciones necesarias. Le enviaremos un pedido de reemplazo directamente a su domicilio.
¿No me llegó mi pedido?
Si no recibió su pedido completo o le falta algún artÃculo en su paquete, utilice nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el problema y le ayudará a la brevedad.
¿Puedo hacer el pedido después del dÃa de la foto?
Si a su hijo/a le tomaron la foto el dÃa de la fotografÃa de otoño y el plazo para realizar pedidos en lÃnea ha finalizado o su código de acceso ha caducado, aún tendrá la oportunidad de comprar su retrato escolar.
Una vez que las fotos estén listas, cada estudiante recibirá una copia impresa de prueba de 3.5" x 5" en la escuela, junto con instrucciones sobre cómo ver las imágenes y realizar el pedido en lÃnea. Las copias de prueba suelen entregarse en la escuela entre 3 y 5 semanas después del dÃa de la sesión de fotos.
¿Cuándo recibiré mis fotos?
Los paquetes de fotos impresas se entregan en la escuela aproximadamente entre 3 y 5 semanas después del dÃa de la fotografÃa escolar.
Si solicitaste una descarga digital, se te enviará a tu correo electrónico entre 5 y 7 dÃas después del dÃa de la sesión de fotos.
¿Cómo puedo cambiar la opción de fondo?
Si desea actualizar su selección de fondo, complete nuestro formulario de contacto e indÃquenos qué fondo prefiere. Nosotros nos encargaremos del cambio.
Si ya ha recibido sus fotos, le proporcionaremos un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Una vez que recibamos las fotos devueltas, procesaremos un pedido de reemplazo con el nuevo fondo que haya elegido.
¿Cómo funciona el descuento del Plan Familiar ?
Nos complace ofrecer un descuento para familias con el fin de ayudarlas a ahorrar en la compra de retratos escolares.
Cómo funciona
Los dos primeros hijos se compran a precio completo.
Cada niño adicional recibe su paquete de retratos de igual o menor valor sin costo alguno.
Cómo aplicar el descuento
Complete un formulario de pedido en papel para cada estudiante (los descuentos del Plan Familiar no se pueden aplicar en lÃnea).
Cada estudiante deberá traer su propio sobre con el pedido para que lo vea la cámara.
Entregue el pago en los dos primeros sobres de los niños.
En la sección de efectivo/cheque hay un espacio en blanco; por favor, escriba "FAM PLAN" en cada uno de los formularios de pedido de los estudiantes.
En la sección de notas de cada formulario de pedido, indique los nombres de todos los hermanos, la escuela y el grado escolar.
No estoy satisfecho con mis fotos, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con sus fotos. Si desea solicitar un reembolso, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación). Por favor, indique el motivo de su insatisfacción. Nuestro equipo le enviará un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Una vez recibidas las fotos, procesaremos su reembolso lo antes posible.
¿Falta la descarga digital?
Por favor, busque un correo electrónico de la siguiente dirección: O'Connor Studio o Shop Imagequix. Revise también su carpeta de correo no deseado o spam.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada o tiene algún problema para acceder a la descarga, no dude en contactarnos. Haga clic en el botón verde al final de la página para obtener más ayuda.
¿Cómo puedo reservar las fotos de mi hijo/a?
Todos los estudiantes serán fotografiados el dÃa de la fotografÃa de otoño.
Puede realizar su pedido utilizando una de las siguientes opciones:
Revisa tu correo electrónico para obtener el enlace personalizado para realizar tu pedido en lÃnea.
Utilice el código de acceso en lÃnea impreso en la esquina superior derecha del folleto impreso de su estudiante.
Complete el formulario de pedido de papel y envÃelo con su hijo/a el dÃa de la fotografÃa.