Preguntas frecuentes sobre la primavera
¿Cómo puedo reservar las fotos antes del dÃa de la sesión fotográfica?
Solo los niños que hayan realizado un pedido, ya sea en lÃnea o mediante un formulario en papel, serán fotografiados para el DÃa de la Foto de Primavera.
Si desea realizar un pedido antes del dÃa de la sesión de fotos de primavera, le ofrecemos varias opciones convenientes:
Revisa tu correo electrónico para obtener el enlace personalizado para realizar tu pedido en lÃnea.
Utilice el código de acceso en lÃnea impreso en la esquina superior derecha del folleto impreso de su estudiante.
Complete el formulario de pedido de papel y envÃelo con su hijo/a el dÃa de la fotografÃa.
Tenga en cuenta que el plazo para realizar pedidos en lÃnea finaliza a las 9:00 de la mañana del dÃa de la sesión de fotos de primavera.
Si no realizó el pedido antes de la fecha lÃmite, envÃe una nota al profesor de su hijo solicitando que su alumno sea grabado.
¿Cómo puedo cambiar la opción de fondo?
Si desea actualizar su selección de fondo, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) e indÃquenos qué fondo prefiere. Nosotros nos encargaremos del cambio.
Si ya ha recibido sus fotos, le proporcionaremos un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Una vez que recibamos las fotos devueltas, procesaremos un pedido de reemplazo con el nuevo fondo que haya elegido.
¿Falta la descarga digital?
Por favor, busque un correo electrónico de la siguiente dirección: O'Connor Studio o Shop Imagequix. Revise también su carpeta de correo no deseado o spam.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada o tiene algún problema para acceder a la descarga, no dude en contactarnos. Haga clic en el botón verde al final de la página para obtener más ayuda.
¿Cómo funciona el descuento del plan familiar?
Nos complace ofrecer un descuento para familias con el fin de ayudarlas a ahorrar en la compra de retratos escolares.
Cómo funciona
Los dos primeros hijos se compran a precio completo.
Cada niño adicional recibe su paquete de retratos de igual o menor valor sin costo alguno.
Cómo aplicar el descuento
Complete un formulario de pedido en papel para cada estudiante (los descuentos del Plan Familiar no se pueden aplicar en lÃnea).
Cada estudiante deberá traer su propio sobre con el pedido para que lo vea la cámara.
Entregue el pago en los dos primeros sobres de los niños.
En la sección de efectivo/cheque hay un espacio en blanco; por favor, escriba "FAM PLAN" en cada uno de los formularios de pedido de los estudiantes.
En la sección de notas de cada formulario de pedido, indique los nombres de todos los hermanos, la escuela y el grado escolar.
¿Cómo puedo encargar las fotos después del dÃa de la sesión fotográfica?
Si a su hijo/a le tomaron la foto el dÃa de la fotografÃa de primavera y el plazo para realizar pedidos en lÃnea ha finalizado o su código de acceso ha caducado, aún tendrá la oportunidad de comprar su retrato escolar.
Una vez que las fotos estén listas, cada estudiante recibirá una copia impresa de prueba de 3.5" x 5" en la escuela, junto con instrucciones para ver las imágenes y realizar el pedido en lÃnea. Las copias de prueba suelen entregarse en la escuela entre 3 y 5 semanas después del dÃa de la sesión de fotos.
¿Cuándo recibiré mis fotos?
Los paquetes de fotos impresas se entregan en la escuela aproximadamente entre 3 y 5 semanas después del dÃa de la fotografÃa escolar.
Si solicitaste una descarga digital, se te enviará a tu correo electrónico entre 5 y 7 dÃas después del dÃa de la sesión de fotos.
¿Me falta mi pedido?
Si no recibió su pedido completo o le falta algún artÃculo en su paquete, utilice nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el problema y le ayudará a la brevedad.
No estoy satisfecho con mis fotos, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con sus fotos. Si desea solicitar un reembolso, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación). Por favor, indique el motivo de su insatisfacción. Nuestro equipo le enviará un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Una vez recibidas las fotos, procesaremos su reembolso lo antes posible.
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¿Cómo recibiré mi descarga digital?
Los pedidos de descarga digital se envÃan a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido en un plazo de 3 a 5 dÃas después de la sesión de fotos. Si no ha recibido su descarga, revise su carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con nuestro equipo de soporte.
¿Mi pedido es incorrecto?
Si recibió un pedido incorrecto, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo revisará el problema y realizará las correcciones necesarias. Le enviaremos un pedido de reemplazo directamente a su domicilio.