Preguntas frecuentes del grupo
¿Qué es un certificado de clase y cuándo lo recibiré?
Algunas escuelas optan por ofrecer fotos grupales de clase en lugar de las tradicionales fotos de grupo. Una foto grupal de clase muestra el retrato individual de cada estudiante reunido en una sola hoja para toda la clase.
Estos diseños compuestos se crean y revisan con la escuela antes de imprimirlos, por lo que normalmente se entregan en primavera.
¿Qué ocurre si solo quiero devolver la foto de grupo?
Por favor, complete nuestro formulario de contacto (botón verde abajo) para informarnos que desea devolver su foto grupal. Le enviaremos un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Una vez recibida la foto, procesaremos el reembolso correspondiente a la foto de clase.
¿Qué ocurre si pago por una foto de grupo pero mi hijo no está presente y no aparece en la foto?
Por el momento, no solemos ofrecer repeticiones de fotos de clase. Si desea solicitar un reembolso, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para informarnos. Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo la revisará y procesará el reembolso completo.
¿Por qué recibà fotos de clase de algunos de mis hijos pero no de los demás?
Por favor, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) y con gusto verificaremos si la clase de su hijo/a recibirá una foto compuesta en lugar de la tradicional foto grupal. Las fotos compuestas de clase se entregan posteriormente.
¿La foto de grupo se puede descargar digitalmente?
Lamentablemente, la foto de grupo solo está disponible en formato impreso.
¿Me falta mi foto de grupo?
Si no recibió su foto grupal, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el problema y le ayudará a la brevedad.
Recibà la foto de grupo equivocada.
Por favor, complete nuestro formulario de contacto (botón verde abajo) e incluya el nombre completo de su hijo/a, el nombre de la escuela, el grado y el nombre de su maestro/a. Una vez que recibamos esta información, le enviaremos la foto de clase directamente a su domicilio.
No estoy satisfecho con la foto de grupo, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con la foto de clase de su hijo/a. Si desea solicitar un reembolso, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación). Nuestro equipo le enviará un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Una vez recibida la foto, procesaremos su reembolso de inmediato.