Preguntas frecuentes sobre Primavera Prueba
¿Mi pedido es incorrecto?
Si recibió un pedido incorrecto, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo revisará el problema y realizará las correcciones necesarias. Le enviaremos un pedido de reemplazo directamente a su domicilio.
¿Cómo puedo cambiar la opción de fondo?
Si desea actualizar su selección de fondo, con gusto le ayudaremos. Se aplicará un pequeño cargo por envÃo y manejo para el pedido de reemplazo.
Por favor, complete nuestro formulario de contacto (botón verde abajo) y le enviaremos un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Al devolver sus fotos, incluya un cheque de $6.00 para cubrir los gastos de envÃo del nuevo pedido.
Una vez que recibamos las fotos devueltas y el pago, procesaremos rápidamente su pedido de reemplazo con la nueva selección de fondo.
¿Falta la descarga digital?
Por favor, busque un correo electrónico de la siguiente dirección: O'Connor Studio o Shop Imagequix. Revise también su carpeta de correo no deseado o spam.
Si no lo encuentra en su bandeja de entrada o tiene algún problema para acceder a la descarga, no dude en contactarnos. Haga clic en el botón verde al final de la página para obtener más ayuda.
¿Cómo recibiré mi descarga digital?
Los pedidos de descargas digitales se envÃan a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido, dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Si no ha recibido su descarga, revise su carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con nuestro equipo de soporte.
¿Cómo puedo encargar las fotos después del dÃa de la sesión fotográfica?
Una vez que las fotos estén listas, cada estudiante recibirá una copia impresa de prueba de 3.5" x 5" en la escuela, junto con instrucciones para ver las imágenes y realizar el pedido en lÃnea. Las copias de prueba se entregan generalmente a la escuela dentro de los 10 dÃas hábiles posteriores al dÃa de la sesión de fotos.
¿Cuándo recibiré mis fotos?
Los paquetes de retratos impresos se entregan en la dirección proporcionada entre 10 y 12 dÃas hábiles después de realizar el pedido.
Si has pedido una descarga digital, se te enviará a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas desde que realizaste el pedido.
¿Me falta mi pedido?
Si no recibió su pedido completo o le falta algún artÃculo en su paquete, utilice nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación) para notificarnos. Nuestro equipo de atención al cliente revisará el problema y le ayudará a la brevedad.
No estoy satisfecho con mis fotos, ¿cómo puedo obtener un reembolso?
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con sus fotos. Si desea solicitar un reembolso, complete nuestro formulario de contacto (botón verde a continuación). Por favor, indique el motivo de su insatisfacción. Nuestro equipo le enviará un enlace con una etiqueta de envÃo de devolución prepagada. Una vez recibidas las fotos, procesaremos su reembolso lo antes posible.
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